شرایط و قوانین گالری آنلاین آرتیسا

شفافیت، اصالت و پاسداری از حقوق هنردوستان و خریداران آثار هنری؛ کلیه ضوابط مربوط به سفارش، اصالت اثر، بسته‌بندی تخصصی و ضمانت بازگشت.

آخرین به‌روزرسانی: شهریور ۱۴۰۵ (نسخه رسمی ۲.۴)

تضمین ۱۰۰٪ اصالت آثار

صدور شناسنامه فیزیکی هولوگرام‌دار و امضای دست‌نویس هنرمند برای کلیه تابلوهای اورجینال.

بسته‌بندی تخصصی و بیمه

محافظ فوم چندلایه و کارتن سخت چوبی همراه با بیمه کامل شکستگی در سراسر ایران.

ضمانت ۷ روزه بازگشت

امکان مرجوعی بی‌قید و شرط در صورت هرگونه آسیب‌دیدگی حین ارسال یا عدم تطابق با مشخصات.

امنیت و حفظ حریم خصوصی

پروتکل‌های پیشرفته رمزنگاری SSL و عدم افشای اطلاعات خریداران به هر نهاد ثالث.

ماده ۱

تعاریف و کلیات قرارداد

ورود کاربران به وب‌سایت گالری آنلاین آرتیسا، ثبت‌نام در سامانه، مرور آثار هنری و ثبت هرگونه سفارش به منزله آگاهی کامل و پذیرش بی‌قید و شرط کلیه قوانین، مقررات و رویه‌های مندرج در این صفحه تلقی می‌گردد.

گالری آرتیسا:پلتفرم تخصصی عرضه، نمایش و فروش آثار هنری اصیل، تابلوهای نقاشی اورجینال، هنر دیواری و مجسمه‌های دست‌ساز.
کاربر / خریدار:هر شخص حقیقی یا حقوقی که با تکمیل اطلاعات هویتی به مرور، انتخاب یا خرید اثر در آرتیسا مبادرت می‌ورزد.

کلیه اصول و فرآیندهای گالری آرتیسا منطبق با قوانین تجارت الکترونیک، قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران است. هرگونه تغییر در قوانین آتی از طریق همین صفحه اطلاع‌رسانی می‌شود.

ماده ۲

حساب کاربری و تعهدات هویتی

جهت تسهیل پیگیری سفارش‌ها، صدور فاکتور رسمی و اختصاص گواهی اصالت به نام خریدار، ایجاد حساب کاربری الزامی است:

  • کاربر موظف است اطلاعات هویتی، شماره تماس فعال و نشانی پستی دقیق خود را به صورت صحیح وارد کند. هرگونه تاخیر یا عدم تحویل مرسوله ناشی از ثبت نشانی نادقیق بر عهده خریدار خواهد بود.
  • مسئولیت حفظ محرمانگی نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است. کلیه فعالیت‌هایی که تحت حساب کاربری انجام می‌پذیرد، متوجه صاحب حساب است.
  • ثبت سفارش توسط افراد زیر ۱۸ سال مستلزم نظارت و تایید والدین یا سرپرست قانونی جهت انجام تراکنش بانکی می‌باشد.
ماده ۳

ثبت سفارش، قیمت‌گذاری و پرداخت

با توجه به ماهیت منحصربه‌فرد آثار هنری دست‌ساز و تابلوهای نقاشی اورجینال، فرآیند سفارش‌گذاری دارای ویژگی‌های زیر است:

آثار تک‌نسخه‌ای (Original Unique Artworks)

تابلوهایی که با عنوان «اورجینال» عرضه می‌شوند، اثری یکتا و بی‌تکرار از هنرمند هستند. در صورت تقارن ثبت سفارش دو کاربر برای یک اثر تک‌نسخه، اولویت نهایی با کاربری است که پرداخت را با موفقیت زودتر تکمیل نموده است و وجه سفارش دوم بلافاصله عودت می‌گردد.

سفارش‌های اختصاصی و ابعاد سفارشی (Custom Orders)

در آثاری که بر اساس ابعاد، پالت رنگی یا تصویر ارسالی خریدار نقاشی می‌شوند، پس از اتمام خلق اثر، تصاویر و ویدیوهایی با کیفیت بالا جهت تایید خریدار ارسال می‌گردد. پس از تایید نهایی خریدار، فرایند قاب‌گیری و ارسال آغاز می‌شود.

کلیه قیمت‌های مندرج در سایت قطعی بوده و شامل هزینه‌های بسته‌بندی پایه و صدور گواهی اصالت می‌گردد. پرداخت تنها از طریق درگاه‌های امن شتاب و روش‌های رسمی معتبر سایت انجام می‌شود.

ماده ۴

تضمین اصالت اثر و شناسنامه هنری

گالری آرتیسا اصالت ۱۰۰٪ تمامی آثار مندرج با نشان اورجینال را تضمین می‌نماید و با هر اثر مدارک زیر به صورت رسمی ارائه می‌گردد:

شناسنامه فیزیکی هولوگرام‌دار

شامل نام کامل هنرمند، عنوان اثر، سال خلق، تکنیک اجرای اثر، متریال مصرفی و ابعاد دقیق همراه با هولوگرام یکتای گالری آرتیسا.

امضای اصیل هنرمند

کلیه تابلوها دارای امضای اختصاصی هنرمند بر روی بوم یا پشت اثر همراه با تاریخ اجرای اثر می‌باشند.

در صورت هرگونه اثبات کارشناسی مبنی بر عدم اصالت یک اثر اورجینال، آرتیسا متعهد به بازپرداخت کامل وجه بعلاوه جبران خسارت بر اساس آیین‌نامه‌های گالری خواهد بود.

ماده ۵

بسته‌بندی تخصصی و رویه ارسال

به دلیل حساسیت فوق‌العاده آثار نقاشی و هنرهای تجسمی، بسته‌بندی در آرتیسا مطابق با استانداردهای گالری‌های بین‌المللی انجام می‌گیرد:

بسته‌بندی ۵ لایه ضدضربه: استفاده از کاغذ ضداسید گلاسین برای سطح رنگ، محافظ‌های زاویه‌دار فومی ضخیم، ضربه‌گیر حباب‌دار متراکم و جعبه‌های چوبی/کارتن سخت مقاوم.
بیمه کامل حمل‌ونقل: تمام محموله‌ها در تمام طول مسیر تحت پوشش بیمه کامل آسیب‌دیدگی و شکستگی باربری قرار دارند.
زمان‌بندی تحویل: سفارش‌های آماده در تهران ظرف ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری و در سایر استان‌ها بین ۳ تا ۵ روز کاری با هماهنگی تلفنی قبلی تحویل می‌گردند.

نکته بسیار مهم در زمان تحویل: خریدار محترم موظف است در هنگام تحویل اثر از مامور ارسال، سلامت ظاهری بسته‌بندی را بررسی نماید. در صورت وجود هرگونه ضربه‌دیدگی شدید یا شکستگی بیرونی، مراتب را بلافاصله در حضور مامور قید کرده و با پشتیبانی آرتیسا تماس حاصل فرمایید.

ماده ۶

ضمانت بازگشت کالا و انصراف از خرید

گالری آرتیسا جهت رفاه خاطر خریداران محترم، مهلت ۷ روزه بازگشت کالا را در چارچوب ضوابط زیر ارائه می‌دهد:

موارد مشمول ضمانت مرجوعی
  • وجود هرگونه آسیب‌دیدگی، خراشیدگی یا شکستگی بوم و قاب در هنگام تحویل.
  • مغایرت فاحش میان مشخصات فنی اثر (نظیر ابعاد، تکنیک، رنگ یا قاب) با مشخصات مندرج در سایت.
  • عدم تایید اصالت اثر توسط مراجع ذی‌صلاح هنری.
شرایط الزامی برای بازگشت
  • اثر باید کاملاً دست‌نخورده، بدون هرگونه لکه، بریدگی یا آسیب ناشی از استفاده نادرست باشد.
  • شناسنامه اصالت فیزیکی، هولوگرام و فاکتور اصلی باید به همراه اثر ارسال گردند.
  • بسته‌بندی ایمن اولیه باید به طور کامل رعایت گردد تا اثر در مسیر برگشت آسیبی نبیند.
استثنائات: آثاری که به صورت انحصاری و بر اساس سفارش و عکس شخصی مشتری (Customized Portraits / Commissioned Works) خلق شده‌اند، با توجه به اختصاصی بودن اثر، تنها در صورت وجود عیب کیفی یا فنی مشمول بازگشت خواهند بود.

پس از دریافت مرسوله در انبار گالری و بررسی کارشناس، وجه پرداختی ظرف ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری مستقیماً به شماره شبا یا کارت بانکی پرداخت‌کننده واریز خواهد شد.

ماده ۸

حریم خصوصی و امنیت اطلاعات

گالری آنلاین آرتیسا خود را متعهد به حفظ بالاترین سطح امنیت و محرمانگی برای اطلاعات کاربران می‌داند:

  • اطلاعات شخصی، شماره تلفن و نشانی پستی کاربران صرفاً جهت پردازش سفارش، صدور فاکتور و اطلاع‌رسانی ارسال مرسوله استفاده خواهد شد و در اختیار هیچ نهاد یا شخص ثالثی قرار نخواهد گرفت.
  • ارتباطات اینترنتی وب‌سایت از پروتکل‌های امن رمزنگاری SSL/TLS بهره می‌برد و هیچ‌گونه اطلاعات بانکی یا رمز کارت روی سرورهای آرتیسا ذخیره نمی‌شود.
ماده ۹

پشتیبانی، حل اختلاف و فورس‌ماژور

در صورت بروز هرگونه اختلاف نظر در تفسیر یا اجرای مفاد این سند، اولویت نخست با گفت‌وگو، مذاکره دوستانه و رسیدگی کارشناسانه توسط امور مشتریان گالری آرتیسا است.

در شرایط بروز حوادث غیرمترقبه و فورس‌ماژور (نظیر شرایط نامساعد جوی شدید، تعطیلات رسمی اضطراری، اختلال در شبکه حمل‌ونقل کشوری)، گالری آرتیسا مسئولیتی در قبال تاخیرهای ناشی از این موارد خارج از کنترل نداشته اما تمام تلاش خود را جهت پیگیری و تسریع تحویل کالا به کار خواهد بست.

شماره مستقیم واحد حقوقی و امور مشتریان:۰۹۱۹-۴۴۴-۰۸۳۹

سوالی درباره شرایط خرید یا حقوق خود دارید؟

مشاوران و کارشناسان حقوقی گالری آرتیسا در تمامی روزهای هفته آماده پاسخگویی و ارائه راهنمایی کامل به شما هستند.